Helpcentrum
Info en ondersteuning
Alle hulp die je nodig hebt: FAQ's, verzending, retourneren en meer.
FAQ - Kleine Vragen
Heb je een vraag? Je vindt het antwoord waarschijnlijk hier. Heb je nog steeds hulp nodig? Stuur ons gewoon een bericht. We helpen je graag wanneer je ons nodig hebt.
Waarom hebben mijn producten verschillende labels?
Naarmate Bobble World , zul je misschien merken dat onze producten verschillende labels hebben. Dit maakt deel uit van ons rebrandingproces. We gebruiken geleidelijk aan de bestaande labels op voordat we volledig overschakelen op de nieuwe ontwerpen. Sommige labels zijn zelfs met de hand gestempeld door onze kleine inspiratiebron, onze 'mini-baas'. Elk label vertelt een klein stukje van ons verhaal.
Zijn jullie accessoires veilig voor kinderen?
Ja, absoluut. Al onze producten zijn ontworpen met het oog op comfort, kwaliteit en veiligheid. Elk onderdeel is getest om er zeker van te zijn dat het het dagelijkse spel en de kleine avonturen aankan.
Welke materialen gebruiken jullie?
Onze huidige collectie is gemaakt van hoogwaardig acryl en zachte, duurzame elastieken. Naarmate we blijven groeien, introduceren we geleidelijk meer duurzame materialen zoals celluloseacetaat en veganistisch leer. Deze materialen zijn mooi, speels en een beetje vriendelijker voor de planeet.
Hebben jullie iets voor jongens?
Op dit moment is onze collectie gemaakt met meisjes in gedachten; we vieren hun sprankeling, spirit en prachtige unieke stijl. Maar wie weet wat de toekomst brengt? We dromen altijd... dus zeg nooit nooit!
Kan mijn dochter model staan voor jullie merk?
We vinden het leuk dat je het vraagt! We zijn altijd op zoek naar frisse gezichten voor fotoshoots. Volg ons op social media of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van castingmogelijkheden.
Hoe kom ik op de hoogte van jullie evenementen of pop-ups?
Alle aankomende evenementen worden gedeeld via onze nieuwsbrief, blog en sociale media. Schrijf je in en wees als eerste op de hoogte. We kunnen niet wachten om je persoonlijk te ontmoeten!
Hoe moet ik de accessoires van mijn kind onderhouden?
We raden aan om haaraccessoires en sieraden op een droge plek te bewaren en voorzichtig schoon te maken met een zachte doek als dat nodig is. Vermijd langdurige blootstelling aan water om de materialen mooi en duurzaam te houden.
Zijn jullie producten geschikt voor alle haartypes?
Ja! Onze haaraccessoires zijn zacht en flexibel. Ze werken goed met krullend, steil, dik en fijn haar en zorgen ervoor dat de stijlen goed blijven zitten zonder ze te beschadigen.
Bieden jullie cadeauverpakking?
Ja, dat doen we! Tijdens het afrekenen kun je de optie cadeauverpakking selecteren. Elke verpakking is ontworpen om het geven en ontvangen van onze accessoires extra speciaal te maken. Houd er rekening mee dat de cadeauverpakking iets kan afwijken van de afbeeldingen op de website.
Kan ik jullie accessoires mixen en matchen?
Absoluut! Veel van onze accessoires zijn ontworpen om te mixen en matchen. Moedig je kleintje aan om te spelen met kleuren, texturen en stijlen voor een creatieve en unieke look.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Al onze sieraden worden met de hand gemaakt in Nederland, met zorg en met hoogwaardige materialen. Onze haaraccessoires worden nu geproduceerd op geselecteerde locaties in Europa en Azië, met dezelfde focus op kwaliteit en duurzaamheid.
Bieden jullie internationale verzending?
Ja, we verzenden momenteel naar Nederland, België, [land] en [land]. De verzendtijden en -kosten kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming. Je vindt alle details op onze verzendpagina.
Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
We zetten ons in voor slow fashion en duurzaamheid. Voor veel van onze producten gebruiken we duurzame materialen van hoge kwaliteit, zoals acryl en celluloseacetaat. Ons doel is om duurzame accessoires te maken die afval verminderen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling zoekraakt of beschadigd is?
Als je bestelling zoekraakt of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zorgen dan voor een vervangend product of een oplossing die voor jou geschikt is.
Groothandel
Heb je een (web)shop boetiek? We zouden onze (haar)accessoires graag in je collectie zien
en onderzoeken hoe ze perfect bij je winkel zouden passen.
Stuur ons een bericht op wholesale@bobbleworld.nl. We horen graag van potentiële
nieuwe voorraadhouders en nemen binnen twee werkdagen contact met u op.
Verzending en levering
Orderverwerking
We bereiden elke bestelling zorgvuldig voor voordat deze onze werkplaats verlaat. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met een geschatte verzenddatum. De meeste bestellingen zijn binnen 3 werkdagen klaar voor verzending.
Vervoerders
Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met PostNL of DHL. Voor internationale bestellingen gebruiken we meestal DHL. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is.
Verzendtijden
Geschatte levertijden per regio:
| - Nederland: | 1 - 2 werkdagen |
| - België: | 2 - 3 werkdagen |
| - Duitsland: | 2-3 werkdagen |
| - Frankrijk: | 4-5 werkdagen |
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douanecontroles, lokale postdiensten of seizoensgebonden vertragingen.
Verzendkosten
Je verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Hieronder vind je een duidelijk overzicht:
| - Nederland |
€ 4,25 Gratis verzending bij bestellingen boven €50
|
| - België | € 8,95 |
| - Duitsland | € 11,50 |
| - Frankrijk | € 11,50 |
Op dit moment wordt er buiten Nederland geen gratis verzending aangeboden.
Gratis verzendkosten
Gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven € 50,--.
Voor alle andere landen gelden de standaardverzendtarieven. Deze kosten worden berekend bij het afrekenen.
Douane en invoerrechten
Leveringen naar landen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan douane- of invoerrechten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en variëren per land. We hebben helaas geen controle over deze kosten.
Nauwkeurigheid verzendadres
Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, worden de verzendkosten in rekening gebracht aan de klant.
Verloren of beschadigde pakketten
Als je pakket beschadigd aankomt of helemaal niet aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op zodat we je kunnen helpen.
Retourneren
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij een artikel beschadigd of onjuist aankomt. Bekijk hier ons volledige retourbeleid.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Stuur een e-mail naar info@bobbleworld.nlmet je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Wij begeleiden je door de volgende stappen.
Voorwaarden voor retourneren
Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat en verpakking zijn. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt je restitutie binnen 7werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten voor retourzendingen
Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we artikelen die niet aankomen niet kunnen terugbetalen.
Ruilen
We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een ander artikel wilt, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke product terug.
Verkeerde of beschadigde artikelen
Als je bestelling beschadigd of verkeerd aankomt, neem dan binnen 3dagen contact met ons op. Voeg een foto van het artikel en de verpakking bij. In deze gevallen betalen wij de retourverzendkosten.
Hygiëne en veiligheid
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen gedragen of gebruikte haaraccessoires of sieraden retourneren.
Internationaal retourneren
Retourneren van buiten Nederland is mogelijk. Let op: Alle retourverzendkosten en eventuele douane- of afhandelingskosten zijn voor rekening van de klant.
Een retourzending starten
Stuur een e-mail naar info@bobbleworld.nlmet je bestelnummer, het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en de reden van retourzending. Wij sturen je daarna de retourinstructies.
