Centre d'aide

FAQ - Les petites questions qui fâchent

Vous avez une question ? Vous trouverez probablement la réponse ici. Vous avez encore besoin d'aide ? Envoyez-nous un message. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à chaque fois que vous en aurez besoin.

Pourquoi mes produits ont-ils des étiquettes différentes ?
Au fur et à mesure que Bobble World , vous remarquerez peut-être que nos produits ont des étiquettes différentes. Cela fait partie de notre processus de rebranding. Nous utilisons progressivement les étiquettes existantes avant de passer entièrement aux nouveaux designs. Certaines étiquettes sont même estampillées à la main par notre petite source d'inspiration, notre « mini boss ». Chaque étiquette partage simplement un petit morceau de notre histoire.

Vos accessoires sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui, absolument. Tous nos produits sont conçus dans un souci de confort, de qualité et de sécurité. Chaque pièce est testée pour s'assurer qu'elle peut résister aux jeux quotidiens et aux petites aventures.

Quels sont les matériaux utilisés ?
Notre collection actuelle est composée d'acrylique de haute qualité et d'élastiques souples et durables. Au fur et à mesure de notre croissance, nous introduisons progressivement des matériaux plus durables tels que l'acétate de cellulose et le cuir végétalien. Ces matériaux sont beaux, ludiques et un peu plus respectueux de la planète.

Avez-vous quelque chose pour les garçons ?
Pour l'instant, notre collection est conçue pour les filles ; nous célébrons leur éclat, leur esprit et leur style merveilleusement unique. Mais qui sait ce que l'avenir nous réserve ? Nous rêvons toujours... alors ne disons jamais jamais !

Ma fille peut-elle être mannequin pour votre marque ?
Nous sommes ravis que vous posiez la question ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux visages pour les séances photos. Suivez-nous sur les médias sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être la première à être informée des opportunités de casting.

Comment puis-je être informé de vos événements ou pop-ups ?
Tous les événements à venir sont communiqués par le biais de notre lettre d'information, de notre blog et des médias sociaux. Inscrivez-vous et soyez les premiers informés. Nous avons hâte de vous rencontrer en personne !

Comment dois-je entretenir les accessoires de mon enfant ?
Nous recommandons de ranger les accessoires pour cheveux et les bijoux dans un endroit sec et de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux si nécessaire. Évitez de les exposer à l'eau pendant de longues périodes afin de préserver la beauté et la durabilité des matériaux.

Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui ! Nos accessoires pour cheveux sont conçus pour être doux et flexibles. Ils conviennent parfaitement aux cheveux bouclés, raides, épais et fins, et maintiennent les coiffures sans les abîmer.

Offrez-vous des services d'emballage ou de conditionnement de cadeaux ?
Oui, nous le faisons ! Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option d'emballage cadeau. Chaque emballage est conçu pour rendre l'offre et la réception de nos accessoires encore plus spéciales. Veuillez noter que l'emballage cadeau peut être légèrement différent des images présentées sur le site web.

Puis-je mélanger et assortir vos accessoires ?
Tout à fait ! La plupart de nos articles sont conçus pour être mélangés et assortis. Encouragez votre enfant à jouer avec les couleurs, les textures et les styles pour obtenir un look créatif et unique.

Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main aux Pays-Bas, avec soin et avec des matériaux de qualité. Nos accessoires pour cheveux sont désormais fabriqués dans des sites sélectionnés en Europe et en Asie, avec le même souci de qualité et de durabilité.

Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous expédions actuellement vers les Pays-Bas, la Belgique, [land] et [land]. Les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de la destination. Vous trouverez tous les détails sur notre page d'expédition.

Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Nous nous engageons en faveur de la "slow fashion" et du développement durable. Nombre de nos produits utilisent des matériaux durables et de haute qualité tels que l'acrylique et l'acétate de cellulose. Notre objectif est de créer des accessoires durables qui réduisent les déchets.

Que faire si ma commande est perdue ou endommagée ?
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous veillerons à ce que vous obteniez un produit de remplacement ou une solution qui vous convienne.

Commerce de gros

Vous avez un (web)shop ou une boutique ? Nous serions ravis de voir nos accessoires (de coiffure) dans votre collection et de voir comment ils pourraient s'intégrer parfaitement dans votre magasin.
collection et de voir comment ils pourraient s'intégrer parfaitement dans votre magasin.

Envoyez-nous un message à l'adresse wholesale@bobbleworld.nl. Nous sommes ravis d'entendre parler de nouveaux stockistes potentiels.
nouveaux stockistes potentiels et nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.

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