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Alle Hilfe, die Sie brauchen: FAQs, Versand, Rückgabe und mehr.
FAQ - Liebevolle kleine Fragen
Sie haben eine Frage? Hier finden Sie wahrscheinlich die Antwort. Brauchen Sie noch Hilfe? Schicken Sie uns einfach eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne, wann immer Sie uns brauchen.
Warum haben meine Produkte unterschiedliche Etiketten?
Da Bobble World , werden Sie vielleicht feststellen, dass unsere Produkte unterschiedliche Etiketten haben. Dies ist Teil unseres Rebranding-Prozesses. Wir verbrauchen nach und nach die vorhandenen Etiketten, bevor wir vollständig auf die neuen Designs umstellen. Einige Etiketten werden sogar von unserer kleinen Inspiration, unserem „Mini-Boss“, von Hand gestempelt. Jedes Etikett erzählt ein kleines Stück unserer Geschichte.
Sind Ihre Accessoires sicher für Kinder?
Ja, absolut. Bei all unseren Produkten stehen Komfort, Qualität und Sicherheit im Vordergrund. Jedes Teil wird getestet, um sicherzustellen, dass es dem täglichen Spiel und kleinen Abenteuern standhält.
Welche Materialien verwenden Sie?
Für unsere aktuelle Kollektion verwenden wir hochwertiges Acryl und weiche, haltbare Gummibänder. Während wir weiter wachsen, führen wir nach und nach nachhaltigere Materialien wie Zelluloseacetat und veganes Leder ein. Diese Materialien sind schön, verspielt und schonen unseren Planeten.
Haben Sie auch etwas für Jungen?
Im Moment ist unsere Kollektion auf Mädchen ausgerichtet, um ihren Glanz, ihren Geist und ihren wundervollen, einzigartigen Stil zu feiern. Aber wer weiß, was die Zukunft bringt? Wir träumen immer... also sag niemals nie!
Kann meine Tochter für Ihre Marke modeln?
Wir freuen uns, dass du fragst! Wir sind immer auf der Suche nach neuen Gesichtern für Fotoshootings. Folgen Sie uns auf den sozialen Medien oder melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erste/r von Casting-Gelegenheiten zu erfahren.
Wie kann ich mich über Ihre Veranstaltungen oder Pop-ups informieren?
Alle anstehenden Veranstaltungen werden in unserem Newsletter, Blog und in den sozialen Medien bekannt gegeben. Melden Sie sich an und seien Sie der Erste, der davon erfährt. Wir können es kaum erwarten, Sie persönlich zu treffen!
Wie sollte ich die Accessoires meines Kindes pflegen?
Wir empfehlen, Haarschmuck und Schmuck an einem trockenen Ort aufzubewahren und bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Tuch zu reinigen. Vermeiden Sie es, sie über einen längeren Zeitraum mit Wasser in Berührung zu bringen, damit die Materialien schön und haltbar bleiben.
Sind Ihre Produkte für alle Haartypen geeignet?
Ja! Unser Haarschmuck ist so konzipiert, dass er sanft und flexibel ist. Sie eignen sich gut für lockiges, glattes, dickes und feines Haar und halten die Frisur sicher, ohne sie zu beschädigen.
Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?
Ja, das tun wir! Während des Bestellvorgangs können Sie die Option "Geschenkverpackung" auswählen. Jede Verpackung ist so gestaltet, dass das Verschenken und Empfangen unserer Accessoires etwas ganz Besonderes ist. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkverpackung leicht von den Abbildungen auf der Website abweichen kann.
Kann ich Ihre Accessoires kombinieren?
Auf jeden Fall! Viele unserer Teile sind so konzipiert, dass sie miteinander kombiniert werden können. Ermuntern Sie Ihr Kind, mit Farben, Texturen und Stilen zu spielen, um einen kreativen und einzigartigen Look zu kreieren.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unser gesamter Schmuck wird in den Niederlanden handgefertigt und mit Sorgfalt und hochwertigen Materialien hergestellt. Unsere Haaraccessoires werden jetzt an ausgewählten Standorten in Europa und Asien hergestellt, wobei derselbe Fokus auf Qualität und Haltbarkeit gelegt wird.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, [Land] und [Land]. Versandzeiten und -kosten können je nach Zielort variieren. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Versand-Seite.
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Wir engagieren uns für Slow Fashion und Nachhaltigkeit. Für viele unserer Produkte verwenden wir langlebige, hochwertige Materialien wie Acryl und Zelluloseacetat. Unser Ziel ist es, langlebige Accessoires herzustellen, die weniger Abfall verursachen.
Was ist, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt ist?
Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir sorgen dafür, dass Sie einen Ersatz oder eine Lösung erhalten, die für Sie geeignet ist.
Großhandel
Haben Sie einen (Web)Shop oder eine Boutique? Wir würden gerne unsere (Haar-)Accessoires in Ihrer
Kollektion sehen und herausfinden, wie sie perfekt in Ihr Geschäft passen könnten.
Schicken Sie uns eine Nachricht an wholesale@bobbleworld.nl. Wir freuen uns, von potenziellen
und werden uns innerhalb von zwei Arbeitstagen bei Ihnen melden.
Versand & Lieferung
Auftragsabwicklung
Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, bevor sie unseren Arbeitsplatz verlässt. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem voraussichtlichen Versanddatum. Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 3 Werktagen versandfertig.
Versanddienstleister
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden mit PostNL oder DHL verschickt. Für internationale Bestellungen verwenden wir in der Regel DHL. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist.
Versandzeiten
Geschätzte Lieferzeiten pro Region:
| - Niederlande: | 1 - 2 Arbeitstage |
| - Belgien: | 2 - 3 Arbeitstage |
| - Deutschland: | 2-3 Arbeitstage |
| - Frankreich: | 4-5 Arbeitstage |
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollkontrollen, lokalen Postdiensten oder saisonalen Verzögerungen variieren.
Kosten für den Versand
Ihre Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet. Unten finden Sie eine klare Übersicht:
| - Niederlande |
€ 4,25 Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €.
|
| - Belgien | € 8,95 |
| - Deutschland | € 11,50 |
| - Frankreich | € 11,50 |
Derzeit wird kein kostenloser Versand außerhalb der Niederlande angeboten.
Kostenfreier Versand
Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande für Bestellungen über € 50,--.
Für alle anderen Länder gelten die Standardversandkosten. Diese Kosten werden beim Checkout berechnet.
Zölle und Abgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Land. Wir haben leider keine Kontrolle über diese Gebühren.
Korrekte Versandadresse
Bitte vergewissern Sie sich an der Kasse, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird, werden dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt oder überhaupt nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen , damit wir Ihnen helfen können.
Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, ein Artikel kommt beschädigt oder fehlerhaft an. Siehe unsere vollständigen Rückgabebedingungen hier.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das können Sie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Senden Sie uns eine E-Mail an info@bobbleworld.nlmit Ihrer Bestellnummer und dem/den Artikel(n), den/die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte leiten.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, da wir Artikel, die nicht ankommen, nicht erstatten können.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und schicken Sie das Originalprodukt zurück.
Falsche oder beschädigte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3Tagen. Bitte fügen Sie ein Foto des Artikels und der Verpackung bei. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Hygiene und Sicherheit
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rücksendungen von getragenem oder benutztem Haarschmuck oder Schmuck annehmen.
Internationale Rücksendungen
Rücksendungen von außerhalb der Niederlande sind möglich. Bitte beachten Sie: Alle Rücksendekosten und eventuelle Zoll- oder Bearbeitungsgebühren sind vom Kunden zu tragen.
Wie man eine Rücksendung startet
Senden Sie uns eine E-Mail an info@bobbleworld.nlund geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisungen zu.
